Studienergebnisse InA.Coach App
Hey, wir sind Lisa, Regi und Malena und haben im Rahmen des Moduls Usability Engineering Project eine Studie zusammen mit der Diakonie Kork durchgeführt. Wir haben die InA.Coach-App hinsichtlich ihrer Bedienbarkeit und Barrierefreiheit getestet. Dabei lag der Fokus auf der Analyse der Nutzererfahrung von Menschen mit Behinderungen, die die App verwenden. Die InA.Coach-App ist eine digitale Aufgaben-Assistenz, die Benutzende dabei unterstützt, Arbeitsabläufe strukturiert zu gestalten und wichtige Schritte nicht zu vergessen. Die App soll barrierefrei gestaltet sein, was sie besonders nützlich für Menschen mit Behinderungen macht.
Die Diakonie Kork ist eines von sieben Epilepsiezentren in Deutschland. Angeschlossen sind Wohnangebote, Werkstätten und Schulen für Menschen, die neben der Epilepsie zusätzliche Beeinträchtigungen haben, aber auch für Menschen, die nicht an einer Epilepsie erkrankt sind.
Unsere Studie haben wir in der Textil-Service Kork gGmbH durchgeführt, einer Wäscherei, die von Menschen mit und ohne Beeinträchtigung geführt wird. Die Idee der Diakonie ist es, die Ina Coach App in den Alltag des Textil-Service einzubauen, um die verschiedenen Arbeitsschritte zu erklären.
In der Vorbereitung auf die Studie haben wir uns Gedanken zu der Aufgabenstellung gemacht. Wir sollten in der InA.Coach-App eine Anleitung schreiben, in der die Bedienung eines iPads erklärt wird.
Im Anschluss haben wir unsere Use Cases gebastelt, wofür wir Videos zur Verfügung gestellt bekommen haben, die die Bedienung erklären.
Außerdem haben wir einen Fragebogen erstellt, den wir den Probanden nach Durchführung der Aufgaben geben wollten. Hier sollten sie uns einen Einblick geben, wie gut sie mit der App zurechtgekommen sind, wo es möglicherweise Barrieren gab und ob sie sich vorstellen könnten, die App in ihrem Arbeitsalltag zu nutzen. Wir haben uns für zwei Use Cases entschieden. Im ersten sollten die Probanden YouTube bedienen und verschiedene Einstellungen an einem Video vornehmen. Der zweiten Use Case ging um die Einstellungen im iPad, zum Beispiel in den Bedienungshilfen oder dem Kontrollzentrum.
Unsere Probanden wurden von der Textil-Service Kork gGmbH gestellt.
Insgesamt waren es 8 Probanden. Zwei hatten keine Einschränkungen, drei hatten kognitive Einschränkungen und drei waren körperlich eingeschränkt. Alle Probanden hatten bereits Vorerfahrung mit Tablets oder Smartphones unterschiedlicher Betriebssysteme. Jeder Proband hatte zwei Tablets vor sich liegen. Auf dem Samsung Tab wurde die Anleitung für die Aufgaben in der Ina Coach App angezeigt. Auf dem iPad sollten die Probanden die Use Cases dann durchführen. Wir haben bei Bedarf Hilfestellung geleistet, währenddessen Beobachtungen protokolliert und beim Fragebogen mitgeschrieben, der in einem Interview Format durchgesprochen wurde. Außerdem war immer eine Ihnen bekannte Begleitung anwesend.
Unser User-Test hat ergeben, dass die App noch einiges zu wünschen übrig lässt, was die Bedienbarkeit und Barrierefreiheit angeht. Bei allen Probanden traten Bedienprobleme auf, unabhängig von Ihren Einschränkungen. Die Auswertung ergab, dass alle Probanden die Aufgaben lösen konnten. Drei selbstständig, die übrigen fünf mit Hilfestellung. Das qualitative Feedback erwies sich als wesentlich nützlicher als das quantitative, da die Fragen nicht optimal auf die Nutzergruppe abgestimmt waren.
Trotz wenig negativem Feedback wurden klare Probleme sichtbar, die wir durch unsere Beobachtungen dokumentieren konnten.
Unser Fazit ist, dass die App definitiv potential hat. Auch konkret im Textil-Service der Diakonie Kork könnten wir uns gut vorstellen, dass sie eine Erleichterung für den Alltag darstellen könnte.
Allerdings müsste dafür noch einiges hinsichtlich der Bedienbarkeit und Barrierefreiheit optimiert werden.
Die Probanden haben uns auch rückgemeldet, dass sie sich eine Nutzung im Arbeitsalltag vorstellen könnten.
Allgemein haben wir sehr viele Erkenntnisse aus der Studie ziehen können. Es war super spannend in der Umsetzung und die Zusammenarbeit mit der Textil-Service Kork gGmbH hat uns großen Spaß gemacht.
Hier geht´s zum Video auf YouTube: